Буллинг в школе: что делать родителям, если ребёнка травят

Утром подросток снова говорит, что болит живот и в школу он не пойдёт. На куртке оторвана петля, тетрадь исписана, а после сообщения в телефоне он резко замолкает и закрывается в комнате. На вопросы отвечает: «Всё нормально» или «Не лезьте, будет только хуже».

Подростки нередко скрывают травлю из страха мести, стыда или публичного скандала. Первая задача родителя — не немедленно узнать все имена, а показать: ребёнку верят и не оставят его одного. Затем нужно оценить опасность, спокойно поговорить, сохранить сведения и официально обратиться в школу.

Когда нельзя ждать школьного собрания

Звоните 112, если подростку угрожают физической расправой, кто-то принёс оружие, произошло избиение или сексуальное насилие, ребёнок исчез и не выходит на связь либо опасность продолжается прямо сейчас. При травме нужна также скорая помощь по номеру 103 или ближайший травмпункт.

Срочные действия нужны и тогда, когда подросток причиняет себе боль, говорит «не хочу жить», «лучше бы меня не было», сообщает о намерении умереть или уже что-то подготовил. Не оставляйте его одного и не ограничивайтесь разговором со школой.

Если опасность не непосредственная, но ребёнок боится идти на занятия завтра, не отправляйте его одного «проверить, что будет». Сообщите администрации школы и заранее согласуйте, кто встретит подростка, где он сможет находиться на переменах и к какому взрослому обратиться.

Чем травля отличается от обычного конфликта

В конфликте обычно есть конкретное разногласие: поссорились два одноклассника, оба могут возражать, отвечать и со временем договориться. Силы сторон примерно сопоставимы.

Буллинг, или травля, — это повторяющиеся унижения, насмешки, угрозы, изоляция, порча вещей или нападения, при которых один ребёнок оказывается в более слабом положении. Преимущество может быть физическим, численным, социальным или цифровым: против одного выступает группа, популярный одноклассник или владелец большого общего чата.

Отдельное избиение, серьёзная угроза или распространение интимного материала может произойти один раз и формально не выглядеть как длительная травля. Но от этого событие не становится менее опасным и не требует ожидания повторения.

Какие признаки могут говорить о скрытой травле

Не каждый подросток рассказывает прямо. Иногда родители замечают только перемены:

• ребёнок всё чаще просит оставить его дома, меняет дорогу или боится перемен;
• появляются необъяснимые синяки, порванные вещи, пропадают деньги или школьные принадлежности;
• после школы он голоден, хотя брал еду, или перестал ходить в столовую;
• снизилась успеваемость, стало трудно сосредоточиться;
• нарушился сон, появились кошмары, головные боли или боли в животе перед занятиями;
• подросток удаляет аккаунт, прячет экран, резко меняется после сообщений;
• он перестал общаться с прежними друзьями, забросил занятия, стал подавленным или вспыльчивым.

У этих изменений могут быть и другие причины, но они требуют спокойного разговора.

Как начать разговор

Выберите время, когда никто не торопится. Не начинайте с проверки телефона или фразы «Я всё знаю».

Можно сказать:

«Я заметила, что тебе стало тяжело идти в школу и после сообщений ты расстраиваешься. Я не собираюсь тебя ругать. Хочу понять, что происходит».

«Если тебя обижают, это не твоя вина. Я не буду писать в общий чат и устраивать разбор без разговора с тобой».

«Ты можешь рассказать не всё сразу. Сначала мне важно понять, безопасно ли тебе».

Задавайте по одному вопросу:

«Что происходит?»

«Это случалось один раз или повторяется?»

«Где это бывает — в классе, раздевалке, дороге, интернете?»

«Есть ли угрозы, побои, вымогательство или сексуальные сообщения?»

«Ты боишься идти в школу завтра?»

«Бывают ли мысли причинить себе вред или не жить?»

Не обещайте полной тайны, если есть угроза жизни. Лучше честно сказать: «Я не буду рассказывать всем, но подключу тех взрослых, которые нужны для безопасности».

Почему не стоит требовать немедленно назвать всех

Ребёнок может бояться мести или не понимать, кому доверять. Допрос с требованием фамилий способен закрыть разговор. Сначала выясните общую картину и риск, затем договоритесь, какую информацию передадите школе и кто её получит.

Если подросток пока молчит, скажите: «Хорошо, сейчас ты не готов. Я вернусь к этому разговору. Но если тебе угрожают или бьют, я должна действовать, чтобы защитить тебя».

Почему советы «не обращай внимания» и «дай сдачи» могут навредить

«Не обращай внимания» оставляет подростка один на один с повторяющейся угрозой. Травля редко прекращается только потому, что ребёнок старается не показывать реакцию.

Совет «дай сдачи» тоже не является универсальным выходом. Против группы это может привести к травме. Кроме того, ситуация начинает выглядеть как взаимная драка, а ребёнок получает ощущение, что безопасность зависит только от его физической силы.

Полезнее заранее отработать безопасные действия: не оставаться в изолированном месте, идти к определённому взрослому, сообщать об угрозе и звонить родителю. За прекращение травли отвечают взрослые, а не один подросток.

Сначала составьте план безопасности на ближайшие дни

До разбирательства договоритесь:

1. Кто встречает ребёнка у школы или провожает его.
2. К какому сотруднику он может обратиться сразу.
3. Где он находится на переменах и после уроков.
4. Какой короткий сигнал означает: «Мне сейчас опасно».
5. Что делать, если обидчики ждут у выхода или пишут угрозы.

Школе можно предложить временно изменить место ребёнка в классе, усилить наблюдение в конкретных местах, развести участников на переменах и назначить одного ответственного взрослого. Меры должны не наказывать подростка, которого травят, а уменьшать риск.

Как сохранить подтверждения

Запишите хронологию: даты, места, конкретные слова и действия, свидетелей, обращения к педагогам и их ответы. Сохраняйте оригинальные сообщения, ссылки на аккаунты, имена пользователей и снимки экрана с датой. Сфотографируйте повреждённые вещи и телесные повреждения.

При травме обратитесь за медицинской помощью и сохраните документы осмотра. Не редактируйте снимки и не публикуйте их в социальных сетях.

Если распространяются интимные изображения несовершеннолетнего, не пересылайте их родственникам, учителям и в родительские чаты. Зафиксируйте адрес страницы, название аккаунта и время, затем обратитесь в полицию за дальнейшими указаниями.

Кому сообщать в школе

Не ограничивайтесь устным разговором у двери класса. Сообщить классному руководителю полезно, но ответственность за организацию безопасной среды лежит не на одном педагоге.

Направьте письменное обращение директору школы через официальный электронный адрес, электронную приёмную или канцелярию. Сохраните подтверждение отправки или регистрационный номер.

В обращении укажите класс и данные ребёнка, конкретные эпизоды с датами и местами, известных участников, подтверждения, текущие риски и необходимые меры безопасности.

Попросите назначить ответственного сотрудника, проверить обстоятельства с участием администрации, классного руководителя, психолога и социального педагога, сообщить план защиты ребёнка и дать письменный ответ.

Не спорьте о термине «буллинг». Описывайте действия: систематически толкают, прячут вещи, требуют деньги, исключают из чата, распространяют унизительные материалы. Факты полезнее просьбы «разберитесь».

Если школа называет всё обычным конфликтом

Спокойно вернитесь к признакам: повторяемость, неравенство сил, участие группы, страх ребёнка и невозможность самостоятельно прекратить происходящее.

Школьная служба примирения может быть частью работы после прекращения острой угрозы. Но подростка нельзя заставлять встречаться с теми, кого он боится, публично «мириться» или принимать равную долю вины. Участие в общей встрече должно быть добровольным и безопасным.

Если школа не принимает мер или травля продолжается, можно обратиться в школьную комиссию по урегулированию споров, к учредителю школы либо в муниципальный или региональный орган управления образованием. При угрозах, побоях, вымогательстве, сексуальном насилии и других возможных правонарушениях обращение в полицию не нужно откладывать до завершения школьной проверки.

Почему не стоит устраивать разбирательство в родительском чате

Публикация фамилий, переписки и фотографий несовершеннолетних быстро превращает ситуацию в массовый спор, а подросток оказывается под ещё большим вниманием. Не приглашайте родителей «поговорить всем вместе» без школы и согласия ребёнка. Используйте официальный канал и требуйте план безопасности.

Что делать при кибертравле

До блокировки сохраните сообщения, ссылки, название аккаунта, дату и время. Затем подайте жалобу площадке, проверьте настройки приватности, смените пароль и включите дополнительное подтверждение входа.

Не отбирайте телефон как наказание. Для подростка это может означать потерю связи с друзьями и взрослыми, которым он доверяет. Лучше вместе решить, какие уведомления временно отключить и кто поможет проверять сообщения.

Если травлю ведут одноклассники, сообщите школе, даже если сообщения отправлялись после уроков.

При угрозах расправой, вымогательстве, публикации адреса, сексуальных сообщениях или распространении интимных материалов обращайтесь в полицию.

Когда нужен психиатр или психотерапевт

Остановка травли и помощь психическому здоровью — две связанные, но разные задачи. Нельзя отправить ребёнка на психотерапию и оставить прежнюю опасную среду без изменений.

Консультация нужна, если подросток не спит, переживает панические приступы, перестал есть, отказывается выходить из дома, потерял интерес ко всему и стал подавленным, стал употреблять алкоголь или другие вещества. Особенно серьёзны самоповреждения и слова о ненужности и нежелании жить.

На встрече я оцениваю безопасность, сон, настроение, тревогу и последствия пережитого. Часть разговора проходит отдельно с подростком, после чего мы составляем план помощи. Если подросток отказывается идти к специалисту, я отдельно рассказываю, как поговорить об этом без давления и угроз.

Для плановой помощи я провожу психотерапию для подростков от 12 лет — очно в Зеленогорске и онлайн, когда дистанционный формат подходит по состоянию. При непосредственной угрозе жизни онлайн-приём не заменяет 112 и неотложную помощь.

Частые вопросы

Что делать, если ребёнок просит никому не говорить?

Выслушайте, чего именно он боится. Обещайте не публичность, а осторожность: не писать в общий чат, заранее обсуждать шаги и сообщать информацию ограниченному кругу сотрудников. Но при угрозах, насилии и риске самоповреждения взрослый обязан действовать.

Нужно ли сразу переводить ребёнка в другую школу?

Иногда перевод разумен, но не должен быть единственной мерой. Сначала оцените безопасность, желание подростка и возможность реальной защиты в школе.

Стоит ли звонить родителям обидчика?

Прямой разговор иногда заканчивается отрицанием и новым давлением на детей. Безопаснее сначала обратиться к администрации школы и согласовать порядок взаимодействия. При непосредственной угрозе нужно обращаться не к семье обидчика, а в экстренные службы.

А если унижает педагог?

Зафиксируйте конкретные слова, действия, даты и свидетелей и направьте письменное обращение директору. Если речь идёт о директоре или школа не реагирует, обращайтесь к учредителю или в орган управления образованием. При насилии и угрозе жизни действуйте через экстренные службы и полицию.

Куда можно обратиться

При непосредственной опасности — 112. Полиция — 102, скорая медицинская помощь — 103.

Всероссийский детский телефон доверия работает круглосуточно, бесплатно и анонимно: 8 800 2000 122, с мобильного телефона — 124. Позвонить может подросток или родитель.

По вопросам школьных конфликтов, медиации и примирения работает горячая линия Центра защиты прав и интересов детей: 8 800 444-18-06, по рабочим дням с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Травля редко прекращается после одной правильной фразы. Ребёнку нужен взрослый, который поверит и последовательно добьётся мер безопасности.

Начните с двух предложений: «Я вижу, что тебе тяжело. Ты не виноват и не останешься с этим один». Затем действуйте спокойно: безопасность, факты, письменное обращение и помощь состоянию подростка.