Пользовательское соглашение

Первая редакция: 01.04.2024 | Последнее обновление: 16.08.2025

1. Общие положения

  1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - “Соглашение”) является публичной офертой согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует условия использования официального сайта врача-психиатра Киселёвой Любови Николаевны, размещённого по адресу https://kiselevaln.ru/ (далее - “Сайт”).
  2. Сайт принадлежит и управляется индивидуальным предпринимателем Киселёвой Любовью Николаевной, зарегистрированной в качестве ИП согласно российскому законодательству (далее - “Поставщик услуг”).
  3. Использование Сайта любым способом означает полное принятие пользователем условий настоящего Соглашения. Если вы не согласны с какими-либо условиями, немедленно прекратите использование Сайта.
  4. Соглашение применяется ко всем посетителям и пользователям Сайта независимо от способа доступа (компьютер, мобильное устройство, приложение и т.д.).
  5. Сайт предназначен для лиц старше 12 лет. Лица младше 18 лет могут использовать Сайт только с разрешения и под контролем родителей или законных представителей.

2. Определения и термины

Поставщик услуг/Администратор - индивидуальный предприниматель Киселёва Любовь Николаевна, врач-психиатр, владелец и администратор Сайта.

Пользователь/Посетитель - физическое лицо, получившее доступ к Сайту и использующее его функции и сервисы.

Пациент - лицо, получающее медицинские услуги от Поставщика услуг.

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

Медицинские данные - персональные данные, относящиеся к физическому или психическому здоровью физического лица.

Онлайн-консультация - медицинская консультация, проводимая дистанционно с использованием средств связи.

Контент - вся информация, размещённая на Сайте, включая тексты, изображения, видео, аудиоматериалы и программное обеспечение.

3. Предмет соглашения и услуги

  1. Поставщик услуг предоставляет Пользователю доступ к информационным ресурсам Сайта, включающим:
    • • Информационные материалы по психиатрии и психическому здоровью
    • • Описание медицинских услуг и методов лечения
    • • Образовательные статьи и блог
    • • Психологические тесты и опросники
    • • Форму онлайн-записи на приём
    • • Возможность онлайн-консультаций
  2. Все медицинские услуги предоставляются исключительно врачом-психиатром Киселёвой Л.Н., имеющим соответствующее медицинское образование и лицензию на осуществление медицинской деятельности.
  3. Информация на Сайте носит информационно-образовательный характер и не может заменить очную медицинскую консультацию и профессиональную медицинскую помощь.
  4. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять состав и содержание услуг, а также временно или полностью прекращать их предоставление.

4. Права и обязанности пользователя

  1. Пользователь имеет право:
    • • Получать доступ к информационным материалам Сайта
    • • Использовать форму записи на приём и другие интерактивные функции
    • • Получать ответы на вопросы в рамках предоставляемых услуг
    • • Обращаться к Поставщику услуг по вопросам использования Сайта
    • • Требовать соблюдения конфиденциальности персональных данных
  2. Пользователь обязуется:
    • • Использовать Сайт только в законных целях
    • • Предоставлять достоверную информацию при заполнении форм
    • • Не нарушать права третьих лиц
    • • Не размещать незаконный, вредоносный или неэтичный контент
    • • Соблюдать требования российского законодательства
    • • Не пытаться нарушить безопасность Сайта или получить несанкционированный доступ
  3. Пользователю запрещается:
    • • Копировать, модифицировать или распространять контент Сайта без разрешения
    • • Использовать автоматизированные средства для доступа к Сайту без согласия
    • • Размещать ссылки на сторонние ресурсы без разрешения администрации
    • • Нарушать работу Сайта любыми способами

5. Медицинские услуги и ответственность

  1. Все медицинские услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области здравоохранения и требованиями профессиональной медицинской этики.
  2. Форма онлайн-записи является предварительным бронированием времени. Окончательное подтверждение времени приёма осуществляется через прямую связь (телефон, email, мессенджеры).
  3. При проведении онлайн-консультаций Поставщик услуг не несёт ответственности за технические сбои связи, качество интернет-соединения или неполадки оборудования Пользователя.
  4. Пользователь понимает и принимает, что:
    • • Онлайн-консультация имеет ограничения по сравнению с очным приёмом
    • • Некоторые состояния требуют обязательного очного осмотра
    • • В экстренных ситуациях необходимо обращаться в службы неотложной медицинской помощи
  5. Поставщик услуг не несёт ответственности за последствия самолечения или неследования медицинским рекомендациям Пользователем.

6. Персональные данные и конфиденциальность

  1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта (https://kiselevaln.ru/politika-konfidencialnosti) и требованиями Федерального закона “О персональных данных” № 152-ФЗ.
  2. Используя функции Сайта, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях предоставления медицинских услуг и функционирования Сайта.
  3. Медицинские данные пациентов защищаются дополнительными мерами безопасности и обрабатываются в соответствии с требованиями медицинской тайны согласно статье 13 Федерального закона “Об основах охраны здоровья граждан в РФ” № 323-ФЗ.
  4. Пользователь имеет право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки путём направления соответствующего запроса на email: doctor@kiselevaln.ru.

7. Интеллектуальная собственность

  1. Все элементы Сайта, включая дизайн, тексты, графические элементы, логотипы, изображения, аудио- и видеоматериалы, программное обеспечение, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены российским и международным правом.
  2. Права на контент принадлежат Поставщику услуг или используются на основании лицензионных соглашений с правообладателями.
  3. Пользователю предоставляется ограниченное право использования контента Сайта исключительно для личных некоммерческих целей.
  4. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публикация или иное использование контента без письменного разрешения правообладателя запрещено.
  5. При обнаружении нарушений прав интеллектуальной собственности Поставщик услуг оставляет за собой право принимать все необходимые меры для защиты своих прав, включая обращение в суд.

8. Ограничение ответственности

  1. Информация на Сайте предоставляется “как есть”. Поставщик услуг не гарантирует точность, полноту, актуальность или пригодность информации для конкретных целей.
  2. Материалы Сайта носят информационно-образовательный характер и не заменяют профессиональную медицинскую консультацию, диагностику или лечение. Всегда консультируйтесь с квалифицированным медицинским специалистом по вопросам диагностики и лечения.
  3. Поставщик услуг не несёт ответственности за:
    • • Решения, принятые Пользователем на основе информации Сайта
    • • Временную недоступность Сайта или его отдельных функций
    • • Ущерб, причинённый третьими лицами через использование Сайта
    • • Технические сбои, вирусы или вредоносное программное обеспечение
  4. В случае возникновения ответственности Поставщика услуг, её размер ограничивается фактически понесёнными прямыми убытками и не может превышать стоимость оказанной услуги.

9. Конфиденциальность и медицинская тайна

  1. Поставщик услуг обязуется соблюдать конфиденциальность всей информации, полученной от Пользователей, особенно касающейся состояния здоровья.
  2. Медицинская тайна включает информацию о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе, методах лечения и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении.
  3. Разглашение медицинской информации возможно только в случаях, предусмотренных федеральным законодательством (с согласия пациента, по требованию органов дознания и следствия, суда и т.д.).
  4. При использовании онлайн-платформ для консультаций применяются дополнительные меры защиты информации, включая шифрование данных при передаче.

10. Порядок оказания онлайн-услуг

  1. Онлайн-консультации проводятся через защищённые каналы связи с обеспечением конфиденциальности передаваемой информации.
  2. Для получения онлайн-консультации Пользователь должен предварительно записаться через форму на Сайте или связаться напрямую с Поставщиком услуг.
  3. Время консультации и используемые средства связи согласовываются индивидуально.
  4. Пользователь обязуется обеспечить стабильное интернет-соединение и техническую возможность проведения консультации.
  5. В случае технических проблем консультация может быть перенесена на другое время по взаимному согласию сторон.
  6. По итогам онлайн-консультации может быть предоставлено медицинское заключение в письменном виде (при необходимости).

11. Изменения в соглашении

  1. Поставщик услуг оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей.
  2. Новая версия Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если не установлен иной срок вступления в силу.
  3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную версию Соглашения.
  4. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.
  5. При существенных изменениях условий Поставщик услуг может дополнительно уведомить Пользователей через email или уведомления на Сайте.

12. Разрешение споров

  1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, стороны будут стремиться решить путём переговоров.
  2. В случае недостижения согласия споры подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  3. Подсудность определяется по месту нахождения Поставщика услуг или по выбору истца в соответствии с процессуальным законодательством.
  4. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка урегулирования споров обязательно.

13. Заключительные положения

  1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
  2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
  3. Соглашение является полным и исчерпывающим соглашением между сторонами по вопросу использования Сайта.
  4. Бездействие Поставщика услуг в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Поставщика услуг права принять соответствующие меры позднее.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сайта и настоящим Соглашением, вы можете обратиться к нам:

Индивидуальный предприниматель:
Киселёва Любовь Николаевна
Врач-психиатр